公司以及所有员工的核心价值观,就是诚信。有人问过我最担心公司的什么事,什么会让我夜不能寐。我担心的不是我们的业务,而是有人会做出违法的蠢事,玷污了公司的声誉,并且毁了自己的前途和家人的幸福。
短短十几年,GE从传奇企业沦落到危机丛生,问题究竟出在哪里?美国不少财经媒体和观察人士以此为样本进行分析,结论大概有以下几个方面。
首先,没有坚守核心业务,过度扩张。其中最大的败笔恰是韦尔奇在上世纪九十年代埋下的,即进军当时大热的金融业务。在2008年金融危机爆发前,GE金融业务的营收和净利润增长率都超过了公司整体增长率。GE旗下从事金融业务的全资子公司GE Capital资产规模一度达到5380亿美元,业务涉足商业信用卡、租赁和再保险等几乎所有非银行金融服务。但金融危机爆发后,GE金融业务大受冲击,随着监管要求的不断提高,GE的金融业务难以为继,从2013年开始被迫陆续剥离。但剥离带来的后续影响却是持久的。今年初GE宣布,为了结此前已经出售的保险业务相关法律责任,在未来7年要额外再支付150亿美元。
杰克·韦尔奇卸任演讲:我们要做正确的事,而不仅是合法的事
这样的赞誉在当时看来,的确恰如其分。
2001年,韦尔奇亲自挑选的继任者杰弗里·伊梅尔特接任。到2017年8月伊梅尔特卸任时,韦尔奇打造的传奇企业几乎到了崩溃边缘。GE新任首席执行官约翰·弗兰纳里接手后,发现公司情况已经“无法接受”。GE股价2017年暴跌45%,今年迄今又下跌了16%。如今公司市值已跌至1250亿美元。2017年第四季度,GE更是巨亏100亿美元。在伊梅尔特执掌公司的18年时间里,GE的发展远远落后于多个竞争对手。
但诚信可不仅仅是守法而已,这是必须永远指引我们的价值观。我们要做正确的事,而不仅是合法的事。你的员工在你手下工作,在他们职业生活的每一方面,你都必须以自己的诚信行事,你绝不能让他们失望。
在GE,员工人手一本公司诚信政策手册,每到年末,公司便与员工签署“员工个人的诚信承诺”。GE的诚信政策不仅要求自己的员工严格遵守,还要求所有代表公司的第三方,如代理、销售代表、经销商等承诺执行。
能左右局势的工具:六西格玛
第八点,关于员工。
最后第十点,对我来说,是通用电气最了不起的一个特点,全球的学习公司。