这名客户是做生意的，为了扩大规模而向几个P2P公司举债，生意失败导致债务逾期无法偿还。阿军找到她家，门上贴着一张纸，上面写着“此为出租屋，XX不在，有需要请报警或法院起诉……”。“催收是不会报警的，因为派出所不管经济案件”，阿军反倒很期待借款人报警，如果对方报警，通常警察会要求他们出面，那样我们就能找到人了，“我们又没做什么犯法的事，我们只是来要债的，他们欠钱是事实”。

敲了几分钟门，屋里没有任何动静。阿军和同事来到楼下查看，发现客户家的灯是亮着的，阿军断定“人肯定在里面”，他掏出手机又拨打了客户的电话，还是无人接听。

第二天晚上，阿军接到这名客户的面谈邀约。这名客户手里还有一些固定资产可以处置，但是她想着找一个价钱高一点的卖家出手，阿军劝她尽快出手，好几个公司，几十万欠款，每天千分之五的逾期费，如果不尽快变卖这些资产，到最后撑不住再卖，卖掉也覆盖不了债务了。“很快就过年了，你再不处理掉，年都过不好，到处的人都上门要债，你想想你的孩子，还那么小，年都过不了，多可怜。”听到阿军说这些，她把头深深地埋进了臂弯，陷入了沉默。

阿志是一家网贷公司的上门催收员，他的工作是上门寻找那些逾期3个月以上的客户催收。上门之前，他会先电话联系对方，电话能打通的几率只有30%，这30%里对方能接电话的只有20%，接电话的人里有90%的人在阿志自报家门后会挂断电话，从此再也无法接通。

1个多小时后，双方在约定地点见面。这名客户在平台上花5567元“买”了一台128G的苹果7，他承认自己是套现的，“一个中介带我去手机店套的现，我就拿了三千多块钱，其他都给中介和手机店了。”

网贷平台上，不管是现金贷还是消费分期，年化利率直逼36%的不在少数，更有一些转化到线下交易的私贷，收取的“手续费”更是高达40%甚至50%，这也是网贷饱受诟病的地方。

阿志手里有本名单，上面的人逾期金额都在几千元，最长逾期时间半年。公司每个月给阿志下发100个左右名单，要求他在27天内催回欠款，如果没催回来，这些名单就轮换到其他同事手里。如果每个同事都催不回的欠款，公司就将欠款人名单发回户籍地分公司，如果户籍地再催不回来，公司就会把这些债务以很低的折扣打包卖给当地专门的催债公司。“就是那些外包公司，群发恶劣催收短信、打电话辱骂欠款人的”，阿志所了解的外包团队一般不会上门，“都是在电话里骂、发短信骂，不敢上门，欠款人恨死了，上门肯定会干起来”。

经过跟学校沟通，学校答应1年后小杨可以回学校考试拿到毕业证。离开学校一个多星期后，小杨最终找到了一份在办公室的兼职，每个月可以拿两千多块钱，他想先把这段时间捱过去，边打工边强化专业知识，年后再找找对口的工作。从校园走到社会，小杨有一种重生的感觉，他把这当成自己犯错的报应，也明白了“网贷是个无底洞”，他想告诉那些有侥幸想法的人“千万不要碰网贷”。“做网贷的人害了我们，也害了他自己，他们也要倒霉了。”小杨说。

等了十几分钟，阿军掏出喷罐在墙上和门上写下“欠债还钱”。拉横幅、喷漆，都是给欠款人造成压力的手段，对不同的人使用什么手段，都有一个度。阿军说，上门催收是高危工作，要在不断地试探中把我度，如果度没掌握好，把欠款人搞崩溃了，对方做出跳楼等过激行为，那就很严重了，“我们也不想把事情搞大了，有些人借了很多地方的钱，他真的没办法还了，每天都是催债的人找他，如果他跳楼了，最后一个电话是你打过去的，你就倒霉了”。

“做催收很需要技术含量，胆子要大，要有耐心能吃苦，说话要有技巧，要会谈判，跟欠钱的人斗智斗勇。”阿志曾经恨过那些欠钱不还的人，但时间长了，就算对方真的是老赖，他也能平常心面对了，“毕竟不是欠我的钱，是欠公司的，我恨他们没意义，没必要那么玩命。”他觉得这个行业最可恨的是那些中介，弄虚作假，既坑了平台又坑了客户，“我们准备集中起诉一批中介和中介公司”。

2017年12月8日，职业催收员阿军在前往客户家途中翻看客户名单。阿军是一家P2P金融公司的催收员，相比一次放几千块钱的现金贷，阿军的公司以车押、房押等担保方式为主，放款金额从几万到几十上百万不等。阿军的工作时间几乎都在晚上，因为白天很难找到名单上这些欠钱的人。

小杨是无意中接触到网贷，2月份的一天，他在使用支付宝的过程中，看到有个“来分期”，凭芝麻信用分就可以借钱，他试了一下，很快就到账3500元。“我当时手里有春节兼职打工挣的四千多，这样我手里一下有七千多，我想着借三千五分12期，每个月才还三百多块，不会有问题”，小杨拿着钱独自出去旅游，玩了一圈回学校发现没钱还款，就开始主动注册网贷App，从此走上“借钱-还钱-借钱”的循环。大一开始，小杨在校外的兼职就没断过，当他发现网贷来钱如此快，就再也没去校外兼职打工。

她借的钱多是半个月周期，每还一笔，就可以得到500元提额，这个以贷补贷的游戏直到11月底才划上句话。小敏平时不爱吃喝也不讲究穿着，接触小贷一年多时间，她说自己每个月2500元生活费也搭进去了，窟窿反而越来越大。尤其是线下私贷，放贷人通过微信、支付宝放款，利息被冠以“手续费”的名头，有些急钱她甚至被索要50%的“手续费”和每天100元的逾期费。“借来的钱我自己用了10%，其他都是还钱还利息。”小敏说自己并没因为借了钱而变得富余，反而“经常没钱”。

找不到人，阿志和徒弟只好在客户家门口等。徒弟刚毕业1年，曾是一名建筑设计师，因为不想整天面对电脑，就辞职了。“我对新鲜的事情感兴趣”，他认为催收是在维护社会正义，“有人还说就千把两千块钱有什么好催的，这话很可笑，我们又不是慈善机构，欠债就是要还钱，如果大家都赖账，这社会还有什么信用可言?”

喝酒是阿军解压的方式，干催收久了，他常常会觉得很压抑。公司要尽快回笼资金再放贷产生更多效益，所以一般不会走法律诉讼的途经，因为周期太长，“钱等不起”。阿军也对很多表面光鲜的人有了更多认识，“别看他穿着什么开着什么车，说不定欠一屁股债”，他觉得这个社会经不住诱惑的人太多了，很多人借款做生意都想着空手套白狼，结果陷进去。面对那些走投无路的人，阿军内心也会有愧疚，在某些瞬间他会厌恶自己这份工作。“我有时候会梦见有人拿刀砍自己，或者自己开车撞到人。”坐在酒桌上，阿军跟身旁的老板开玩笑说，“我真想挣个千把万，拿出五百万把公司的债务清了，没人欠你们公司钱了，你让我好好休息一下吧”。

阿志问对方有没有钱马上还款，得到否定回答后，阿志拿起他的手机查看支付宝和微信钱包余额，发现一共才几块钱。阿志提出要扣押他的电动车，他有些激动，说这不是自己的，并承诺过几天发工资还一千。阿志告诉他一千太少了，要全部还掉，“你已经逾期3个月，根据合同我们要取消分期，我给你介绍个放网贷的，你去撸他们的钱来还给我们”。对方问阿志“你介绍的这个网贷上征信吗，上征信的不借。”阿志告诉他不上征信，他表示“不上征信的没关系，那我去借，大不了不还。”

离开学校，小杨租了一间4平米的房子暂住下来。用户借款时会被读取通讯录，或被要求提供手机服务密码，借款人如逾期，催收人员会通过借款人通讯录或近3个月的通话详单，联系借款人的亲戚朋友同事，以此向借款人施压。小杨老师接到了态度恶劣的催收电话，校领导很快得知事情，小杨因此被劝退。小杨的父亲也接到催收电话，遭到了催收人员的辱骂。一向听话的儿子闯了大祸，父亲很悲伤，为了给儿子清债，父亲连夜找人筹钱。

离开学校，小杨面试过几个工作都没成功。他想找跟专业相关的事情，但专业能力却没达到面试官的需求，没有实习经验和毕业证也让他减分不少。在学校做兼职时，发传单、端盘子他都做过。靠网贷过了几个月滋润日子，小杨心态也变了，他无法接受在餐馆端盘子被呼来唤去，即使他曾在一家大餐厅兼职一年，“我觉得自己高人一等了，想找个坐办公室的工作，我知道这是不对的，我还在调整心态。”接连的打击也让小杨不得不面对现实，他决定先找一份工作安定自己，工作之余补习专业，为此他回了一趟学校，把自己的专业课本都拿了回来，开始重新学习。