短信实时反馈办事进度 一张表格即可申请所有事项

“我市的退休‘一件事’联办事项全省最多、最全，涵盖了所有退休关联事项。”市人力社保局下属市社会保险管理服务中心副主任刘建宇介绍，普通的企业退休人员，要享受所有退休福利，最多涉及12个职能部门，若同时发出申请，办结需要20个工作日；实施退休“一件事”后，人力社保部门承诺5个工作日办结。

目前，按照“试点先行，分布推进”原则，市人力社保局针对市区（暂不含洞头区）的企业退休人员先行试点退休“一件事”联办，包括企业职工、灵活就业人员和城乡居民养老保险参保人员三类人群。10月份，人群覆盖面延伸至市区机关事业单位参保人员，今年底覆盖全市所有参保人员。

据了解，在试行阶段，学院路社保服务大厅，市民中心社保服务大厅，鹿城、瓯海、龙湾、经开区的人力社保部门均设立了退休“一件事”专窗，参保人员可选择参保所在地的社保网点办理相关事项。近期，市人力社保局将推出“全城通办”，将服务延伸至全市各个申报网点，方便市民退休“一件事”就近申办，如在龙湾参保、瓯海居住的市民，也可选择瓯海的社保网点办理。

“原本需多个部门跑，现在只需跑一个窗口；原本需市民自己跑，现在数据帮你跑。”刘建宇说，办理退休“一件事”所需材料归并整合为一套，25个事项申请表合并成一套综合申请表，取消没有法律法规依据的证明和盖章环节，人力社保部门与相关部门可通过数据流转获取信息的相关材料，不再要求申请人重复提供。

昨日，记者在市区学院路社保中心办事大厅遇到了市民叶先生。叶先生告诉记者，自己今年60岁，是市本级灵活就业人员，这次前来是打算办理养老金计发业务。在工作人员介绍下，叶先生得知市区已推出退休“一件事”联办，随即提交了身份证，填写温州市退休“一件事”联办申请表并签字后，就完成了基本养老保险视同缴费年限核定、养老金计发、待遇发放到指定银行卡、社区社会化管理服务登记和老人优待证申请等5项业务，整个流程不到半小时。“本来以为还要跑好几趟去其他部门办事，没想到来一趟就都办好了，太方便了。”

以前市民要享受退休后的各项“福利”，往往要跑好多地方——去人力社保部门办理养老金核定等业务，去民政部门办理老年人优待证，去公积金中心办理销户提取，去交运集团办理老年人专用IC卡使用优惠……9月2日起，市人力社保局联合多部门推出退休“一件事”联办，与退休有关的所有事项，，都可以去人力社保部门的退休“一件事”专窗办理，实现一窗收件、一次申请、一站办结、统一反馈。

目前，申请表格中列出了6项市民办理退休时涉及较多的事项，包括医疗保险补缴、退休人员住房公积金销户提取、老年人优待证申领、市民卡享受老人专用IC卡使用优惠、机关事业工作人员退休一次性补贴审批、入库国家工作人员出入境撤销备案信息。市民在办理退休时可勾选合并申报或自行申报，其余19项实行自动联办。市民也可根据自己的情况，向窗口办事人员咨询，再行选择是否合并申报。

近期还将开通全城通办、线上办理

我市搭建的退休“一件事”平台，会将办事进度以短信形式实时告知市民，实现“统一反馈”。如办理住房公积金销户提取事项后，会短信告知市民是否已办结；若无法办结，则会告知原因等。另外，退休“一件事”联办中，市民政局推出老年人优待证免费寄递服务，办结后免费寄件到家。

试行阶段面向3类人群 25项退休相关事项一站办结

据介绍，退休事项共有25项，共涉及18个职能部门。经过前期的梳理和整合，目前这25项退休事项均可在人力社保部门实现“一窗收件、一次申请、一站办结”。如视同缴费年限核定、基本养老保险待遇资格确认、待遇核准支付等都可以实现“一次申请”；申请人如符合特殊工种、劳模退休、高级专家退休等一次性补贴，或高级职称退休、高级技术退休等增加养老金待遇的，可实现“一并申请”进行相应的待遇申领；申请人如申请办理与退休“一件事”相关的联办事项如医疗保险费补缴核定、国家工作人员出入境登记撤销备案、退休人员住房公积金销户提取、老年人优待证办理、公交老人专用优惠办理等，可以实现“一窗收件、一次申请、一站办结”。

另外，退休“一件事”实行免填单，市民只需携带身份证前来办理相关事项，人力社保部门通过与公安部门联网，自动提取相关身份信息，数据平台进行相关信息匹配。市民选择申报事项后，签字即办理完成，若需要照片的，系统将自动提取市民卡上的图片信息。

☉商报记者 诸葛芳芳