刘国红常说:“我没有多大的能力,但我会尽自己最大的努力为客户提供高效满意的服务、为农商行的事业做贡献。”大堂经理是个经常受委屈的工作,也让刘国红日渐成熟,在汗水与泪水中收获了业绩,也收获了客户的好评。她以精益求精为信条,在业务上常思创新不断精进,在团队合作上力求同心协契,在服务上力争无微不至。
刘国红在接待客户时成功识破了一场电信诈骗。端午前夕网点客户非常多,一位老人急匆匆赶来,要将自己账户里的全部款项汇到外地。刘国红凭借自身工作经验和对电信诈骗的敏感,再三询问老人是否认识对方、有没有家人陪同来办理业务,但老人显得非常急切和不耐烦,只一味要求刘国红帮她填写汇款单,尽快办理业务,刘国红通过对种种迹象的分析初步判断老人遭受了电信诈骗。在与老人沟通无效的情况下,刘国红将此事汇报给主管,主管一方面和她一起安抚老人激动的情绪,另一方面几经周折联系上了老人的儿女。老人在家人的询问下才说明是接到了一个电话说他被法院起诉,要求他把手头的全部资金转到指定账户以证明他与该事件无关。刘国红耐心为老人讲解了电信诈骗的相关知识,老人这才明白自己差点被骗,恍然大悟后十分感谢她的耐心劝阻,并对之前的态度表示歉意。
齐鲁网济南6月30日讯(通讯员 曹蒙 田相晶)随着当今社会互联网金融的发展和互联网金融工具的普及,电信诈骗的手段层出不穷。电信诈骗多数是通过银行各种转账渠道骗取客户资金,烈焰最新私服,因此大堂经理便成为了为客户规避风险的第一道关卡。作为最先接触客户的工作人员,沂水农商行商城分理处的大堂经理刘国红时刻保持警惕,不断增强自身风险合规意识,提高防范电信诈骗的能力。