她强调，我们需要清醒的是，有时候导致一家企业走向衰亡的未必就是同业的竞争对手。就像当年的柯达，真正打败它的不是竞品，是科技的发展将它淘汰。行业的变革只需要“overthenight”。中国的银行卡、信用卡辉煌了十年，而移动支付时代来了，几乎在一夜之间场景完全被占领。

  在那一年，她进入麦肯锡，与这个时代、社会再接轨，碰撞出的最大感受是麦肯锡的解决问题思维和专注。“零售、对公、银行、保险、投资”，在管理咨询行业邱维芸几乎接触了金融条线的所有业务，以极高的挑战性，让自己以最快的速度成长起来。同时，在麦肯锡和贝恩两个顶级咨询公司，她领会到了DNA不同带来的看同一问题的不同视角，深刻体会到跳出行业、跨界创新的重要性。“比如贝恩的一个项目，从消费力洞察这个领域去应用到零售金融，这个新颖的解决思路产生了极好的项目效果。”

  贝恩是世界上最早提出净推荐值(NPS)客户管理理念的公司。简单来说，是一种将用户体验和感受作为最高衡量标准的一套评价体系，在积累消费者体验和口碑的专业洞见方面价值显著。平安从2013年开始引进NPS评价指数，并发现以NPS为度量的各金融行业用户体验水平近几年不断提升。

  2004年，资本如大鱼，催生了盲目和过热，这一年“点刹”成为宏观调控主旋律。2004年年中，平安在香港整体上市，成为当年度香港最大宗的首次公开招股。而邱维芸也迎来新的人生注脚。

  2018年初，资本市场风起云涌，这一年独角兽”接替“共享经济”成为宠儿，更大的热浪在酝酿对市场的搅动。2018年也是平安“金融+科技”战略深化之年，科技已然成为金融巨擎的新标签，载着一百多万平安员工奔向新未来。也是在这一年，邱维芸乘上平安“列车”，变态烈焰传奇私服，开启新的人生旅途。

  危机意识，是企业可持续发展的基础，未雨绸缪才能烈焰私服发布网领先行业，相信在这些睿智的决策者的领导之下，平安科技未来将踏上更大的舞台，探索新的金融科技道路。

  潮汐的力量决定了浪花的形状，而邱维芸的起点决定了她的日后栈道，注定不凡。

  邱维芸是平安数字化平台建设的负责人，本科毕业于北京大学，并于美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院获得MBA硕士学位，这所学校有着现代MBA发源地之称，也被誉为“全美最具开拓精神的商学院”。在全球策略、金融、保险、法律与道德、不动产和公共政策等方面培养了无数的业界名人和精英。

  “试点就是试错，不是证明对”

  邱维芸的危机意识源自于她的广泛涉猎和跨界思维，但是她并不过分悲观。邱维芸表示：“要真的迈出去，纯线上是不行的，一定要结合线下，我们的百万代理人大军还有很强的生产力。但我们需要有另一条腿——科技。”

  【天极网IT新闻频道】1978年，十一届三中全会揭开了社会主义改革开放的序幕，自此，中国的经济迅速腾飞，并快速成长为社会主义现代化强国。可见改革是社会发展的强大动力。对于企业来说，改革是创新，是顺应市场的重要途径。改革作为平安科技新10年的重要议题之一，在2019年业绩投资者会上，由马明哲董事长将这个议题推向镁光灯。

  作为参与改革中的一员，日前平安科技副总经理邱维芸接受了SMARTTalk栏目的专访。邱维芸2018年初入职平安科技，迄今不过两年多时间。而由她带领的数字化平台寿险代理人渠道千人千面项目，NPS(净推荐值，又称净促进者得分，亦可称口碑)由试点初期的22%逐步提升至试点结束的76%。

  邱维芸认为我们要改变的不只是流程，也不是简单的技术问题，而是模式和做法——从人力导向型向技术赋能型转变。“我们要学会跳出原来的圈子，跳出这个行业看问题”。

  平安科技副总经理邱维芸

  马明哲表示，要应对市场、环境和需求的变化，传统模式已经逐渐不适应。“我们相信，我们进行的改革在全世界的保险公司里是少有的。”

  KYA项目汇报会议

  在邱维芸眼里认为改革必须成功，“如果我们的转型不成功，那会迎来更大的挑战”。

  进入平安之后，邱维芸将NPS作为一个重要的衡量标准、用来检验项目试点效果。“跨界思维，结果导向制”，就像两根柱子，深深地嵌进邱维芸的职人血液里。

  保险业正在经历相似的威胁。邱维芸认为，我们应该担心的对手不仅仅来自保险行业，而是“更多、更大范围，虽然目前不在金融行业，但有很大流量的互联网平台”。