在吴阳看来，致远互联从推出协同管理开始，到后来推出“协同五环”，再到正式提出“协同运营中台”理念，致远产品架构中的开放能力一直在增强。在道道全公司的信息化体系中，凡是需要主管以上人员使用的信息系统，是一定同致远协同对接（包含业务流、数据流两个层面），大到ERP系统，小到一个视频会议，都是如此。

如果把企业面临的这种竞争压力再往深处推演，我们发现：道道全对自己的灵活性要求越来越高、对于企业市场反馈的周期压缩得越来越短，最根本上还是因为企业的最终用户受众发生了很大的变化。

在过去，这两类模块要连接一起，就需要开发人员做各种关联。这种关联少了还好，数量多了以后就会发现，前台跟后台之间“乱七八糟的就像是爬满蜘蛛网”，此时，如果再继续做新的关联，成本会越来越高，而且整个系统会越来越不稳定，它对前端的支撑也达不到越来越快的要求。

如今，无论是致远协同运营中台本身，还是道道全的中台应用场景都还在继续进化。类似运营计划、销售报表这样的中台用例数量还在不断增加。随着时间的推移，中台的累积会越来越大、越来越宽，这种情形导致“中台”本身也开始分层，比如致远互联就提出，其协同运营中台往下还可以细分出数据中台、业务中台、连接中台和技术中台等。

在三五阶段之前，道道全围绕着财务和供应链，信息化工作的主要目标是将业务数据化，实现信息及时高效的传递。但在三五阶段之后，信息化对业务数据的颗粒度更为细微，开始关注数据产生的过程。

吴阳开始尝试在道道全的应用场景中实践“中台”这个理念。他把道道全整个应用体系进行分层。不但把归属于稳态IT的组织架构、人员层级、产品SKU、渠道体系等进行分层，而且把归属于敏态IT的KPI考核、销售政策、返利方式等等，也继续进行分层。“分层以后，再从那些相对稳定的模块中，寻找关联性和规律”。

这个系统运营起来之后，道道全的库存迅速下降。

众所周知，如今各种社交、音视频类APP给用户带来极其丰富的内容，同时抢占了人们很多的时段，尤其对于80后、90后等数字原住民来说，碎片化的生存状态非常明显。这种情况对于企业来说是一把双刃剑，一方面可以为我所用的媒体内容极为丰富，但另一方面，这种去中心化的营销环境加大了抓住消费者的难度。对于道道全来说，也遇到了类似难题。

吴阳说：“数据质量管理的过程，就是企业经营管理实现的过程。这也是为什么信息中心从2018年开始总是不断向公司提管理建议的原因。因为技术实现对我们来说没有问题，数据颗粒度可以做到足够细，但关键是，业务流程中产生的数据能不能有效地支撑这种要求。”